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化解窘境的700句關鍵回話 : 情境+ 話術+ 動作,精準表達,奧客也會變常客
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伊凡森 ((Evenson, Renee))
化解窘境的700句關鍵回話 : 情境+ 話術+ 動作,精準表達,奧客也會變常客
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
情境+ 話術+ 動作,精準表達,奧客也會變常客
作者:
伊凡森
其他作者:
溫偉群,
出版地:
臺北市
出版者:
天下雜誌出版; 大和圖書總經銷;
出版年:
2014[民103]
版本:
第一版
面頁冊數:
286面21公分;
集叢名:
天下財經
標題:
商務傳播 -
標題:
顧客服務 -
ISBN:
9789862419816
化解窘境的700句關鍵回話 : 情境+ 話術+ 動作,精準表達,奧客也會變常客
伊凡森
化解窘境的700句關鍵回話
: 情境+ 話術+ 動作,精準表達,奧客也會變常客 / 芮妮.伊凡森(Renee Evenson)著 ; 溫偉群譯 - 第一版. - 臺北市 : 天下雜誌出版, 2014[民103]. - 286面 ; 21公分. - (天下財經 ; 271).
ISBN 9789862419816
商務傳播顧客服務
溫, 偉群
化解窘境的700句關鍵回話 : 情境+ 話術+ 動作,精準表達,奧客也會變常客
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全部
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館藏
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