• 1.
  

  • 顧客關係管理 = CRM & data mining : 思維與技術
  • by: 劉文良
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 出版者: 碁峰資訊股份有限公司
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 民94
  • ISBN: 9864218212
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• 2.
  

  • 顧客關係管理 = Customer relationship management
  • by: 劉文良
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 碁峰資訊
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2008.06
  • ISBN: 9789861814124
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• 3.

  顧客關係管理 = Customer relationship manag... ~ 劉文良

  • 顧客關係管理 = Customer relationship managment : 新時代的決勝關鍵
  • by: 劉文良
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 碁峰資訊
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2010.12
  • ISBN: 9789861818108
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• 4.
  

  • 顧客關係管理e思維 = Customer relationship management
  • by: 湯宗泰; 劉文良; 藍天雄
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 博碩文化
  • 出版地: 臺北縣汐止市
  • 出版年: 2006
  • ISBN: 9575279107
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• 5.

  顧客關係管理深度解析 = Customer relationship m... ~ 電子化企業經理人報告

  • 顧客關係管理深度解析 = Customer relationship management insight : 執行CRM的十四個關鍵議題
  • by: 電子化企業經理人報告
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 麗勤管理顧問出版; 紅螞蟻經銷
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2005
  • ISBN: 9868075734
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• 6.

  顧客關係管理實戰指南 : 提昇CRM績效的七大關鍵步驟 ~ 野口吉昭

  • 顧客關係管理實戰指南 : 提昇CRM績效的七大關鍵步驟
  • by: 野口吉昭; 日本HR Institute人力資源學院; 楊鴻儒
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 紅螞蟻經銷; 麗勤管理顧問出版
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2004
  • ISBN: 986807570X
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 7.
  

  • 顧客關係管理應用與認證 : 顧客關係管理助理管理師認證指定教材; 有效掌握與驗證CRM知識
  • by: 劉文良; 中華民國全國商業總會
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 碁峰資訊
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2016
  • ISBN: 9789864760558
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 8.
  

  • 磁性服務 : 創造死忠顧客的7大祕訣
  • by: 貝爾 ((Bell, Chip R.)); 王佳琦; Bell,, Bilijack R.; Bell,, Chip R.
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 亞鉞出版; 彩舍國際總經銷
  • 出版地: 臺北縣中和市
  • 出版年: 2005
  • ISBN: 9867208005
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 9.

  客戶關係管理立即上手 ~ 安德森 ((Anderson, Kristin))

  • 客戶關係管理立即上手
  • by: 安德森 ((Anderson, Kristin)); Kerr,, Carol; 克爾 ((Kerr, Carol)); Anderson,, Kristin; 丁惠民; 袁世珮
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 農學總經銷; 麥格羅希爾出版
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2005
  • ISBN: 9861570543
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 10.

  誰偷了我的顧客? : 解決顧客流失問題, 建立雙贏關係 ~ 陶姆森 ((Thompson, Larry A.))

  • 誰偷了我的顧客? : 解決顧客流失問題, 建立雙贏關係
  • by: 陶姆森 ((Thompson, Larry A.)); 陳怡芬; Thompson,, Harvey
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 晨星發行; 知己總經銷
  • 出版地: 臺中市
  • 出版年: 2005[民94]
  • ISBN: 9574558045
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• 11.

  一對一行銷 : 企業對企業的顧客關係管理 ~ Rogers,, Martha

  • 一對一行銷 : 企業對企業的顧客關係管理
  • by: Rogers,, Martha; 羅吉斯 ((Rogers, Jim)); 裴佩斯 ((Peppers, Don)); Peppers,, Don; 黃貝玲
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 紅螞蟻經銷; 麗勤管理顧問出版
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2005
  • ISBN: 9868075785
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 12.
  

  • 花蝴蝶顧客 : 如何讓顧客死心蹋地跟著你
  • by: 歐戴爾 ((O''''Dell, Susan M.)); 帕茱蘭 ((Pajunen, Joan A.)); Pajunen,, Joan A.; 王二; O''''Dell,, Susan M.
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 晨星發行; 知己總經銷
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2005
  • ISBN: 9574557731
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 13.

  顧客經驗管理 : 星巴克、迪士尼如何讓顧客一再上門 ~ Carbone,, Lewis P.

  • 顧客經驗管理 : 星巴克、迪士尼如何讓顧客一再上門
  • by: Carbone,, Lewis P.; 許梅芳; 卡彭 ((Carbone, Lewis P.))
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 臺灣培生教育出版; 紅螞蟻總經銷
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2005[民94]
  • ISBN: 9861541802
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 14.
  

  • 跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理
  • by: 林宜萱; 巴恩茲 ((Barnes, James G.)); 陳正芬; Barnes,, James G.
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 農學總經銷; 麥格羅希爾出版
  • 出版地: 臺北縣新店市
  • 出版年: 2001
  • ISBN: 9574934888
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 15.
  

  • 顧客服務創新價值 = Innovative value of customer service : 如何做好服務品質
  • by: 楊錦洲
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 中衛發展中心發行; 紅螞蟻總經銷
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 民90
  • ISBN: 9578848714
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 16.

  會"聽話"才會賺到錢 : 如何從顧客意見中增加業績、找到商機 ~ Gross,, T. Scott

  • 會"聽話"才會賺到錢 : 如何從顧客意見中增加業績、找到商機
  • by: Gross,, T. Scott; 楊琇涵; 葛羅斯 ((Gross, Ronald))
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 家庭傳媒發行; 臉譜出版
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2006
  • ISBN: 9789867058539; 9867058534
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 17.
  

  • 服務經濟大時代 : 強化全球競爭優勢的顧客服務管理
  • by: 任基; 艾布瑞契; 游琇雯; 袁世珮
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 農學總經銷; 麥格羅希爾出版
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2002
  • ISBN: 9574935337
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 18.
  

  • 讓顧客感動的服務
  • by: 南條惠; 馬淵哲; 張麗瓊
  • 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 遠流
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2006[民95]
  • ISBN: 9789863258780; 9573258781
  • 館藏流通狀態: 1 本館藏 | 1 本館藏 可借閱
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• 19.
  

  • 提升服務品質培訓遊戲
  • by: 秦啟剛; 華藝數位股份有限公司
  • 書目-電子資源 : 單行本
  • 出版者: 憲業企管顧問有限公司 ,
  • 出版地: 臺北市 :
  • 出版年: s201
  • ISBN: 9789866084614
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• 20.
  

  • 客戶抱怨手冊
  • by: 韋光正; 華藝數位股份有限公司; 任賢旺
  • 書目-電子資源 : 單行本
  • 語文別: 中文
  • 出版者: 憲業企管顧問
  • 出版地: 臺北市
  • 出版年: 2015[民104]
  • ISBN: 9789863690139
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